(←) предыдущая запись ; следующая запись (→)
Международная версия яндекс-такси (Yango), переместившись в Израиль, в полной мере переняла израильские расхлябанность и безалаберность. Если честно, то это не сервис, а полный пц.
Чтобы совершить одну доставку, мне пришлось сменить трёх курьеров и столкнуться минимум с четырьмя багами их чёртова приложения.
Сначала янго отказывался мне менять номер телефона.
Потом он поменял номер телефона в аккаунте, но заказ всё равно оформил на старый номер.
Потом он отказался в заказ вписать номера телефонов отправителя и получателя. И вместо обоих поставил старый номер.
Затем приложение отправило мне пуш о том, что курьер выехал, но в приложении заказ не отобразило. Пока служба поддержки молчала 5 часов подряд, я заказал второго курьера. Он бодро поехал получать пакет, но невидимый курьер успел раньше.
Пока второй курьер пытался у отправителя узнать, что же ему теперь доставлять, первый фантомный курьер с реальным грузом доехал до получателя. И попытался ему позвонить. Но позвонил вместо этого на мой старый номер, где ответа не получил.
Первый курьер снова сделался видимым в виде пуша «возвращаю посылку отправителю», чтобы тут же исчезнуть снова.
Тем временем второй курьер, наконец, смог себя закэнселлить (чего я сделать уже не мог).
Затем я попытался вызвать третьего курьера. Но уже наступил шабат, и курьеры ушли, вероятно, в какой-нибудь долгий поход, и один за другим, вероятно, упали с высокой горы.
К счастью, полчаса спустя всё-таки нашёлся курьер по имени Oz, настолько крутой, что шабат ему не писан.
Номер телефона был ему направлен не посредством поля «телефон», раз уж международный Яндекс не умеет получать информацию из формочек, а в поле «комментарии».
Дополнительно на всякий случай Оз был проинструктирован отправительницей о том, куда на самом деле звонить получательнице. Не знаю, что из этого сработало, но что-то сработало. Наконец пазл сложился.
А теперь посылка добралась до меня в Москву. Ура!
2640 километров оказалось проще преодолеть, чем 15. Спасибо товарищам, выручившим меня, и терпевшим не только меня, но и эти метания израильской курьерской службы!