Гордость и AI
Сегодня готовилась к конференции в Молдове, где буду рассказывать о том, как Earlyone помогает банкам улучшать клиентский опыт.
Презентацию делала вместе с ChatGPT. На все ушло всего несколько часов, раза в три меньше, чем обычно.
Структура получилась четкой и законченной. Но именно легкость, с которой все собралоcь, заставила меня задуматься: а рождается ли гордость за результат там, где было приложено мало усилий, особенно если помогал AI?
Я вспомнила эксперимент Дэна Ариели. Детям дали конструктор:
- если они сами придумывали, что строить, и собирали по собственному замыслу, гордость была огромной, даже если постройка выходила кривой;
- а вот когда процесс превращался в механическое выполнение чужой инструкции, эмоций почти не было.
Вывод очевиден: гордость рождается не из результата как такового, а из авторства и усилий, которые мы прилагаем для его достижения.
И это легко проверить по себе.
Мы различаем два похожих состояния - радость и гордость.
Радость легкая, быстрая, как вспышка камеры, ура, получилось.
Гордость - медленная и тягучая, в ней есть глубина и значимость.
На уровне тела это тоже работает по-разному:
- радость связана с дофамином - быстрым сигналом награды;
- гордость — с серотонином и окситоцином, которые дают ощущение веса, связи и признания.
AI щедро снабжает нас дофамином: ускоряет, упрощает, экономит время. Но вместе с этим он часто забирает три вещи, без которых гордость не появляется:
Усилие. Там, где мы преодолели сложность, чувство особенно сильное. Когда процесс слишком легкий и гладкий, остается радость, но не глубина.
Выбор. Гордость рождается из решений: что оставить, а что убрать, какой аргумент выбрать, какой вариант отклонить. Если на развилках решает алгоритм, то и результат уже не совсем твой.
След. Нам важно видеть отпечаток себя в своей работе, чтоб можно было сказать, вот это придумал я. Без этого результат превращается в безличный артефакт.
В своей презентации я ощутила это на практике. Радость от скорости была, но гордость появилась только там, где я сама задавала структуру и логику.
Значит, глобально вопрос не в том, заберет ли AI нашу работу.
Важно другое: сможем ли мы сохранить за собой ту часть, которая делает труд по-настоящему нашим — идею, решения и вклад, и дает то чувство, ради которого мы вообще любим трудиться — гордость за свой результат.